凡是做过电话销售这一岗位的从业者都知道电话销售有两高一低：高无效率、高挂机率、低准确率这三者。
　　很多刚入职的新人基本没几人能够熬过或者躲过，基本一天的时间很大一部都是被这三者占据的，实际有效沟通不足２个小时而已。
　　电话机器人专为电销外呼而生，是一款帮助企业筛选意向客户的系统。随着语音识别技术和人工智能的迅速发展，目前，电话机器人已经渗透到了传统的电销行业当中，越来越多的企业选择了电话机器人。和人工坐席想比，电话机器人有着不可比拟的优势：
　　一，电话机器人操作简单。设定好工作时间段后，它就会自动外呼，可随时查看电话机器人与客户交流的信息。电话机器人自动保存通话过程且可以转化成文本，对后续的跟进非常有利。
　　二，电话机器人筛选意向客户的效率是人工的3-6倍，在工作的过程中，不需要休息、吃饭、喝水，不受外界因素影响，一天24小时待命，随叫随到；三，这也是较重要的一点，成本低。据计算，小炫电话机器人的成本不到人工的1/3，可以满足企业降低成本的要求。
　　电话机器人不仅仅解决企业的痛点，还解决电销话务员之痛。关于电销话务员，每天上班其实就是在重复一件事：用尽可能亲切、温柔自信的声音说：“喂，您好！这里是……”然后收到的回复，有90%以上是这样的：“不需要！”“没兴趣！”“我不买！”“我不要！”
　　连续几个小时下来，话务员的状态肯定会受到影响，每个人都是有脾气的。况且电销话务员年复一年日复一日的打电话，心理状态难免会受到影响，在情绪的影响下，工作不稳地，效率低下随之而来。
　　而人机合作，客户管理更轻松。由机器人来外呼，销售话务员只需承接机器人外呼后需要二次回访的客户，形成“AI初访+人工回访”新型工作模式，企业人力压力减轻，员工个人价值大大提升，工作量大大减轻，效率也变得更高！
　　高效工作
　　机器人无需休息，连续7*24小时在线，海量并发，一天可处理上万条外呼，提高企业坐席服务效率，比人工更高效。
　　更低成本
　　机器人配置简单，替代部分人工坐席， 可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支，大幅度降低客服成本。
　　自然流畅
　　支持录音播放或TTS转语音，多种音色可选，与真人对话无差，超高语音识别率，可与客户进行复杂的多轮对话，并能定制对话交互的策略。
　　稳定可控
　　无需调整情绪，对标准化要求高、有强制要求的任务， 机器人可以保持稳定的服务水平，避免人工不可控性。
　　精准意向
　　系统根据呼叫结果自动筛选，直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，帮助企业沉淀出高质量客户，以便快速达成交易。
　　自主学习
　　通过大数据积累、专业的行业知识数据沉淀、自动学习类似问题和问法， 机器人的服务水平得以持续提升。

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